Devoluções
Wisła Kraków
Direito de arrependimento
O Cliente que seja consumidor, bem como a pessoa física que celebre um contrato não diretamente relacionado à sua atividade econômica, tem o direito de desistir do contrato de compra e venda, sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebeu o produto ou em que um terceiro indicado pelo Cliente (que não seja a transportadora) recebeu o produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o Cliente deve enviar uma declaração inequívoca:
por e-mail para: sklep@wislakrakow.com , ou
por carta para: TS Wisła Kraków S.A., ul. Reymonta 20, 30-059 Kraków.
O Cliente pode usar o formulário de arrependimento disponível no regulamento da loja, mas é obrigatório incluir o formulário de devolução preenchido na encomenda enviada de volta .
FORMULÁRIO DE ARREPENDIMENTO
(Preencha e envie este formulário somente se desejar desistir do contrato)
_______, em __ __ ___r.
TS Wisła Kraków S.A.
Ul. Reymonta 20, 30-059 Kraków
e-mail: sklep@wislakrakow.com
DESISTÊNCIA DO CONTRATO DE COMPRA E VENDA
Eu, abaixo assinado/a _____________________, por meio desta informo que estou desistindo do Contrato de compra e venda celebrado em __ __ ____r., número do pedido #WK________, relativo aos seguintes produtos.
_______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________
Dados de contato:
e-mail: ________________________________
Telefone: _______________________________
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Data e assinatura do cliente
Efeitos do arrependimento
Em caso de desistência do contrato, o Vendedor devolverá ao Cliente todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes do método de entrega escolhido pelo Cliente que não seja o método de entrega comum mais barato disponível na loja), imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento da declaração de desistência do contrato.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo se o Cliente concordar expressamente com outro método de reembolso que não lhe acarrete nenhum custo.
Devolução do produto
O Cliente deve enviar ou entregar o produto ao Vendedor imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que informou que desistiria do contrato de compra e venda. O prazo será cumprido se o Cliente devolver o produto antes do término dos 14 dias.
O produto deve ser devolvido para o endereço:
TS Wisła Kraków S.A.
ul. Reymonta 20
30-059 Kraków
Condição do produto devolvido
O produto devolvido deve ser embalado de modo a protegê-lo contra danos durante o transporte (se possível, na embalagem original) e deve:
não apresentar sinais de uso além dos necessários para verificar o produto,
estar com as etiquetas originais e o conjunto completo de componentes e acessórios,
ser devolvido com os documentos recebidos na compra (se aplicável).
O Cliente é responsável pela diminuição do valor do produto resultante de seu uso de maneira que exceda o necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento.
Custos de devolução
Os custos diretos de envio do produto de volta (por exemplo, o frete de devolução) são de responsabilidade do Cliente.
Exceções ao direito de arrependimento
O direito de arrependimento não se aplica nos casos previstos pela legislação vigente, especialmente em relação a:
produtos fabricados de acordo com as especificações do Cliente ou destinados a atender às suas necessidades individuais (por exemplo, produtos personalizados),
produtos entregues em embalagem lacrada que, após aberta, não possam ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde,
produtos que estragam rapidamente ou têm prazo de validade curto,
Pedidos não retirados
Se o Cliente não retirar o produto encomendado no prazo de 14 dias após ser informado de que ele está disponível para retirada, o Vendedor concederá um prazo adicional de 7 dias para a retirada. Se esse prazo também expirar sem que o produto seja retirado, será considerado que o Cliente desistiu do contrato de compra e venda. O Vendedor reembolsará o preço pago pelo Cliente, e o produto voltará a ser disponibilizado para venda.
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