Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszła w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailowo na adres: shop@wislakrakow.com, lub
• listownie na adres: TS Wisła Kraków S.A., ul. Reymonta 20, 30-059 Kraków.

Można skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy zawartego w regulaminie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy, zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy transakcji pierwotnej, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Zwrot towaru

Klient jest zobowiązany odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem 14 dni.

Towar należy zwrócić na adres:

TS Wisła Kraków S.A.
ul. Reymonta 20
30-059 Kraków

Stan zwracanego towaru

Zwracany towar powinien zostać opakowany w sposób zapewniający jego ochronę przed uszkodzeniami w transporcie (w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu) i powinien:

• nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
• posiadać oryginalne metki, kompletny zestaw elementów i akcesoriów,
• być zwracany wraz z dokumentami otrzymanymi przy zakupie (o ile dotyczy).

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru (np. koszty przesyłki zwrotnej) ponosi Klient.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do:

• towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane),
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
• towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Nieodebrane zamówienia

W przypadku nieodebrania przez Klienta zamówionego towaru w ciągu 14 dni od poinformowania o możliwości odbioru, Sprzedawca wyznaczy dodatkowy 7-dniowy termin na odbiór. Po jego bezskutecznym upływie uznaje się, że Klient odstąpił od umowy sprzedaży. Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną cenę, a towar wróci do ponownej sprzedaży.